Afin de répondre aux besoins de vos clients et dynamiser votre production, PhingooCRM vous permet, via une configuration facile, de créer vos campagnes de réception et d’émission d’appels afin de mieux gérer vos opérations et vos fichiers clients, ce module vous permet également de :
- Créer des campagnes en mode prédictif, manuel.
- Éditer les campagnes avec la possibilité de modifier la fiche complète du prospect, la vitesse du robot, et recycler les fichiers perdus par le bouton recyclage.
- Ajouter des qualifications pour chaque campagne selon vos besoins et vos choix.
- Appliquer des filtres afin de retirer les doublons, avoir une visibilité sur le planning des commerciaux, ainsi que d'avoir le script sous les yeux.
- Pour éviter les problèmes des 0 fiches vous pouvez consulter l'historique des appels, reprendre la main sur un appel, ainsi qu'écouter vos téléconseillers en direct ou en différé.
Gestion de l’effectif et des équipes
Pour une gestion avancée de vos téléconseillers, de vos superviseurs et pour plus d’organisation de vos équipes, PhingooCRM vous offre la possibilité de gérer en temps réel vos différents accès sans avoir besoin d'un niveau avancé en informatique :
- La possibilité de créer plusieurs comptes superviseurs en limitant leurs droits à leurs campagnes.
- Mettre à jour les informations du compte superviseur avec la possibilité d’activer ou désactiver la session.
- Possibilité de modifier les mots de passe afin de contrôler les accès aux téléprospecteurs.
- Consulter l’historique d’appels de chaque poste les 20 dernières communications .