Une gestion plus souple de vos ressources et de vos listes de contacts, notre CRM pour les call centers PhingooCRM vous propose :
- Un aperçu général sur vos fichiers importées avec un outil de filtrage avancé.
- Avec l'outil 'Assistant', qui facilitera étape par étape l'importation de vos fichiers, ainsi qu'un aperçu général de vos listes.
- Créer, Importer, exporter ou supprimer une liste.
- Visibilité sur l’état de vos listes avec une interface de recyclage détaillée.
- Consulter l’historique des dernières fichiers.
Répertoire de contacts
Pour une maîtrise totale de vos contacts le logiciel PhingooCRM vous donne la possibilité de faire vos recherches approfondies :
- Consulter ou modifier les informations de la fiche du client (nom, téléphone, mail, etc.).
- L'historique du journal d'appels avec les enregistrements de toutes les communications.
- Retrouver le prospect par campagne, par liste, par date, ou grâce à son numéro de téléphone.
Listes rouges
En cas de contact à ne pas appeler, notre solution CRM pour les call centers PhingooCRM vous propose le module « listes rouges » qui vous permet avec une simple série de clics de bloquer les contacts indésirables. Vous pouvez également :
- Créer une ou plusieurs listes rouges qui sont modifiables à tout moment.
- Blacklister un numéro ou bien un fichier de contacts.
- Déblacklister les contacts de votre choix.