Basic
Lite
Premium
Entreprise
*Possibilité d’envoi de SMS Transactionnels, payable par recharge
Qui sont le fruit d’une grande expérience dans le domaine de télémarketing répondant aux besoins des centres d’appels.
| BASIC | LITE | PREMIUM | Entreprise | |
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Redondance de routes VoIP Terminaisons VoIP de qualité Premium |
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Personnalisation des numéros sortants Attribution de Numéros Polyvalents et Poolings |
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Fonctionnalités Omnicanal Émission et réception d'appels et messages |
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Suivi en temps réel Écoute et conférence avec les agents |
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Statistiques et Reporting avancés Vue d'ensemble sur la production et l'efficacité |
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Gestion des contacts et fichiers clients Imports/Exports et gestion des rappels et blacklists |
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Scripting et données dynamiques Moteur de script d’argumentation intégré |
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Sécurité des données Mises à jour système, sauvegardes et monitoring |
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Conformité réglementaire Aux législations sur les appels sortants |
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SMS Transactionnels * payable par recharge |
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Appels prédictifs |
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Appels manuels |
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nos experts seront vous répondre dans les brefs délais.
PhingooCRM vous offre une période d’essai gratuite et sans engagements de 48h*. Il suffit juste de remplir le formulaire sur notre site ou de nous contacter par mail ou téléphone pour bénéficier de votre période de test. *Offre valable pour les comptes à 30 positions et plus.
La période d’essai est sans engagement après laquelle si vous souhaitez devenir un client PhingooCRM, vous allez garder les même accès et vos données seront toujours disponibles ainsi vous n’aurez pas à refaire l’installation ou l’importation des données.
Votre abonnement PhingooCRM couvre :
PhingooCRM couvre tous les frais des services Support Technique pour des tâches qui font partie de leurs attributions. Et il n’y a pas de coûts supplémentaires pour leurs interventions.
Non, l'installation des licences est gratuite et fait partie des attributions du Support Technique. L'application PhingooCRM est FullWeb et l'installation des licences est facile et le déploiement de votre centre d'appels est trop rapide.
La résiliation est simple et ne nécessite pas une procédure compliquée, il suffit juste de contacter le service de facturation par mail avant la fin de l’abonnement. Dans ce cas, vous gardez l'accès sécurisé pour votre compte administrateur pendant une période de 7 jours pour récupérer vos données.
PhingooCRM est une solution basée sur le cloud en mode SaaS ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de serveurs locaux ou d’installation spéciale. Vous avez, seulement, besoin d’une bonne connexion internet et d’un navigateur.
Notre solution est FullWeb qui vous libère de toutes les contraintes d'infrastructure. PhingooCRM est simple à configurer, la mise en place des licences ne dépasse pas quelques minutes et il suffit juste de quelques heures pour la prise en main et se familiariser avec les fonctionnalités et avantages de notre CRM.
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (contractuellement) en Cloud et vous êtes le seul autoriser à accéder à vos informations avec vos accès administrateur et superviseur qu’on vous fournit.
PhingooCRM s’engage contractuellement à sécuriser vos données en mettant en place des mécanismes de surveillance et de protection efficaces:
 votre niveau également, il faut tenir confidentielles toutes les informations qu’on vous fournit et les communiquer seulement aux personnes concernés (Agent, Superviseur).
Non, PhingooCRM ne fournit en aucun cas des fichiers contacts quelque soit le type d’activité du centre.